Politique de confidentialité

Informations que nous pouvons traiter

Pour un ordre d’échange, les informations peuvent inclure :

• l’ID de l’ordre ;
• les actifs d’envoi et de réception ;
• les réseaux blockchain sélectionnés ;
• les adresses de portefeuille ;
• les hashes de transaction ;
• les montants ;
• les informations de taux et de statut de l’ordre ;
• les horodatages et données techniques nécessaires au traitement de l’échange.

Comme des blockchains publiques sont utilisées, certaines informations de transaction existent indépendamment d’ETH-Swap.io et peuvent être visibles publiquement sur le réseau concerné.

Données de support et de communication

Si vous contactez ETH-Swap.io, nous pouvons traiter :

• votre adresse e-mail ;
• le sujet de la demande ;
• l’ID de l’ordre ou le hash de transaction que vous fournissez ;
• le contenu de votre message ;
• les échanges de suivi nécessaires pour examiner ou résoudre la demande.

Le support est assuré par ETH-Swap Support. Nous n’avons pas besoin d’une phrase de récupération, d’une clé privée ou d’un mot de passe de portefeuille pour examiner un ordre normal.

Données techniques et du site

Le site peut traiter des informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la protection du service, telles que les données de session, les informations sur le navigateur ou l’appareil, les événements de sécurité et les journaux techniques.

Des cookies essentiels ou des mécanismes de stockage similaires peuvent être utilisés pour le fonctionnement du site, la continuité de session, les préférences, la sécurité et la prévention des abus.

Si des outils d’analyse optionnels ou des technologies similaires sont introduits, les avis et mécanismes de consentement correspondants devront refléter les technologies réellement utilisées.

Pourquoi nous traitons les informations

Les informations peuvent être utilisées pour :

• créer et traiter des ordres d’échange ;
• calculer et afficher les conditions de l’ordre ;
• suivre le statut des transactions et des ordres ;
• envoyer l’actif échangé vers le portefeuille de destination ;
• répondre aux demandes de support ;
• examiner les transactions échouées, retardées ou contestées ;
• prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité ;
• effectuer des contrôles AML/compliance fondés sur le risque ;
• répondre aux demandes légales ou réglementaires valides lorsqu’elles sont applicables ;
• maintenir et améliorer la fiabilité du service.

Nous n’utilisons pas le flux d’échange pour créer un profil de trading permanent lorsqu’un compte n’est pas requis pour la transaction.

Informations sur les blockchains publiques

Ethereum, Bitcoin et d’autres blockchains publiques enregistrent des données de transaction indépendamment d’ETH-Swap.io.

Les adresses de portefeuille, hashes de transaction, montants transférés, horodatages de blocs et autres informations on-chain peuvent être accessibles publiquement. Une fois confirmés par la blockchain concernée, ces enregistrements ne peuvent généralement pas être modifiés ou supprimés par ETH-Swap.io.

Une demande de confidentialité adressée à ETH-Swap.io ne peut donc pas supprimer des informations contrôlées par une blockchain publique.

Données des contrôles AML et compliance fondés sur le risque

Le KYC de routine n’est pas requis au début d’un ordre crypto-to-crypto standard éligible. Si des signaux liés à la transaction ou au portefeuille déclenchent un contrôle fondé sur le risque, ETH-Swap.io peut demander des informations supplémentaires raisonnablement nécessaires pour évaluer l’opération.

Selon le cas, cela peut inclure le contexte de la transaction, des informations sur l’origine des fonds, une preuve de contrôle d’un portefeuille, des documents justificatifs ou des informations liées à l’identité.

Les informations de compliance sont traitées conformément à cette Politique de confidentialité et à la Politique AML.

Prestataires de services et partage des données

ETH-Swap.io peut utiliser des catégories de prestataires nécessaires au fonctionnement du site et du service d’échange, par exemple :

• fournisseurs d’hébergement et d’infrastructure ;
• outils de communication et de support ;
• services de sécurité et de prévention des abus ;
• infrastructure de transaction ou blockchain ;
• services d’analyse des risques et de compliance.

Les informations ne sont partagées que lorsqu’elles sont raisonnablement nécessaires à la finalité opérationnelle concernée.

Des informations peuvent également être divulguées lorsqu’une demande légale ou réglementaire valide l’exige. Cette politique n’identifie pas de fournisseur, de juridiction ou de fondement juridique précis lorsque ces informations n’ont pas été établies séparément pour le service.

Conservation des données

Les informations sont conservées uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été traitées, notamment les opérations d’échange, le support, la sécurité, la prévention de la fraude, le traitement des litiges, la compliance et les exigences légales applicables.

Les durées de conservation peuvent varier selon la catégorie de données et le cas. ETH-Swap.io ne fixe pas de durée précise lorsqu’elle n’a pas été formellement définie.

Les enregistrements des blockchains publiques sont contrôlés par la blockchain concernée et ne relèvent pas de ce modèle de conservation.

Sécurité des informations

ETH-Swap.io applique des mesures techniques et opérationnelles raisonnables adaptées au flux du service. Elles comprennent les données de transaction propres à l’ordre, les contrôles de portefeuille et de réseau, la gestion des confirmations de transaction et des canaux contrôlés de support et de compliance.

Aucun service en ligne ni aucune transaction blockchain ne peut être garanti comme totalement exempt de risque.

N’envoyez jamais à ETH-Swap.io :

• une phrase de récupération ;
• une clé privée ;
• un mot de passe de portefeuille ;
• un code de récupération.

Demandes liées à la confidentialité

Pour les questions ou demandes concernant la confidentialité :
[email protected]

Fournissez suffisamment d’informations pour identifier l’ordre ou la demande de support concernée, mais n’incluez pas de données sensibles non nécessaires.

Pour le support général :
[email protected]

Pages associées :

• Contacts
• Politique AML
• Clause de non-responsabilité

Modifications de cette Politique

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque le service, les processus opérationnels ou les exigences applicables changent. La date indiquée en haut de la page identifie la version actuelle.