Política de Privacidade

Informações que podemos processar

Para uma ordem de troca, as informações podem incluir:

• ID da ordem;
• ativos de envio e recebimento;
• redes blockchain selecionadas;
• endereços de carteira;
• hashes de transação;
• valores;
• informações de cotação e status da ordem;
• timestamps e dados técnicos necessários para processar a troca.

Como blockchains públicas estão envolvidas, parte das informações da transação existe independentemente da ETH-Swap.io e pode estar publicamente visível na rede correspondente.

Dados de suporte e comunicação

Se você entrar em contato com a ETH-Swap.io, podemos processar:

• seu endereço de e-mail;
• o assunto da solicitação;
• o ID da ordem ou hash de transação fornecido;
• o conteúdo da mensagem;
• comunicações posteriores necessárias para investigar ou resolver a solicitação.

O suporte é realizado pela ETH-Swap Support. Não precisamos de seed phrase, chave privada ou senha da carteira para investigar uma ordem normal.

Dados técnicos e do site

O site pode processar informações técnicas necessárias para operar e proteger o serviço, como dados de sessão, informações do navegador ou dispositivo, eventos de segurança e registros técnicos.

Cookies essenciais ou mecanismos semelhantes de armazenamento podem ser usados para funcionamento do site, continuidade da sessão, preferências, segurança e prevenção de abuso.

Se ferramentas opcionais de analytics ou tecnologias semelhantes forem introduzidas, os avisos e controles de consentimento correspondentes deverão refletir as tecnologias realmente utilizadas.

Por que processamos informações

As informações podem ser usadas para:

• criar e processar ordens de troca;
• calcular e mostrar as condições da ordem;
• acompanhar o status da transação e da ordem;
• enviar o ativo trocado para a carteira de destino;
• responder a solicitações de suporte;
• investigar transações com falha, atrasadas ou contestadas;
• prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança;
• realizar análises AML/compliance baseadas em risco;
• responder a solicitações legais ou regulatórias válidas, quando aplicável;
• manter e melhorar a confiabilidade do serviço.

Não usamos o fluxo de troca para criar um perfil permanente de trading quando uma conta não é necessária para a transação.

Informações em blockchains públicas

Ethereum, Bitcoin e outras blockchains públicas registram dados de transações independentemente da ETH-Swap.io.

Endereços de carteira, hashes de transação, valores transferidos, timestamps de bloco e outras informações on-chain podem ser acessíveis publicamente. Depois de confirmados pela blockchain correspondente, esses registros geralmente não podem ser editados ou excluídos pela ETH-Swap.io.

Portanto, uma solicitação de privacidade enviada à ETH-Swap.io não pode remover informações controladas por uma blockchain pública.

Dados de análises AML e compliance baseadas em risco

O KYC rotineiro não é exigido no início de uma ordem crypto-to-crypto padrão elegível. Se sinais da transação ou da carteira acionarem uma análise baseada em risco, a ETH-Swap.io poderá solicitar informações adicionais razoavelmente necessárias para avaliar a operação.

Dependendo do caso, isso pode incluir contexto da transação, informações sobre a origem dos fundos, evidência de controle sobre uma carteira, documentos de suporte ou informações relacionadas à identidade.

As informações de compliance são tratadas de acordo com esta Política de Privacidade e com a Política AML.

Prestadores de serviço e compartilhamento de dados

A ETH-Swap.io pode utilizar categorias de prestadores necessárias para operar o site e o serviço de troca, como:

• provedores de hospedagem e infraestrutura;
• ferramentas de comunicação e suporte;
• serviços de segurança e prevenção de abuso;
• infraestrutura de transações ou blockchain;
• serviços de análise de risco e compliance.

As informações são compartilhadas apenas quando razoavelmente necessárias para a finalidade operacional correspondente.

Informações também podem ser divulgadas quando exigidas por uma solicitação legal ou regulatória válida. Esta política não identifica um fornecedor, jurisdição ou fundamento jurídico específico, a menos que essas informações tenham sido estabelecidas separadamente para o serviço.

Retenção de dados

As informações são mantidas apenas pelo tempo razoavelmente necessário para a finalidade para a qual foram processadas, incluindo operações de troca, suporte, segurança, prevenção de fraude, resolução de disputas, compliance e requisitos legais aplicáveis.

Os períodos de retenção podem variar conforme a categoria de dados e o caso. A ETH-Swap.io não estabelece um prazo fixo quando ele não foi formalmente definido.

Registros de blockchains públicas são controlados pela blockchain correspondente e ficam fora deste modelo de retenção.

Segurança das informações

A ETH-Swap.io aplica medidas técnicas e operacionais razoáveis adequadas ao fluxo do serviço. Elas incluem dados de transação específicos da ordem, verificações de carteira e rede, tratamento de confirmações de transações e canais controlados de suporte e compliance.

Nenhum serviço online ou transação blockchain pode ser garantido como completamente livre de risco.

Nunca envie à ETH-Swap.io:

• seed phrase;
• chave privada;
• senha da carteira;
• código de recuperação.

Solicitações de privacidade

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade:
[email protected]

Forneça informações suficientes para identificar a ordem ou solicitação de suporte correspondente, mas não inclua dados sensíveis não relacionados.

Para suporte geral:
[email protected]

Páginas relacionadas:

• Contatos
• Política AML
• Aviso de Responsabilidade

Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada quando o serviço, os processos operacionais ou os requisitos aplicáveis mudarem. A data no início da página identifica a versão atual.