Политика конфиденциальности

Какие данные мы можем обрабатывать

Для обменного заказа информация может включать:

• ID заказа;
• исходный и получаемый активы;
• выбранные блокчейн-сети;
• адреса кошельков;
• хеши транзакций;
• суммы;
• данные котировки и статуса заказа;
• временные метки и технические данные заказа, необходимые для обработки обмена.

Поскольку используются публичные блокчейны, часть информации о транзакциях существует независимо от ETH-Swap.io и может быть публично доступна в соответствующей сети.

Данные обращений и переписки с поддержкой

Если вы связываетесь с ETH-Swap.io, мы можем обрабатывать:

• ваш адрес электронной почты;
• тему обращения;
• указанный вами ID заказа или хеш транзакции;
• содержание сообщения;
• последующую переписку, необходимую для проверки или решения вопроса.

Поддержку обеспечивает ETH-Swap Support. Для проверки обычного заказа нам не нужны seed-фраза, приватный ключ или пароль от кошелька.

Технические данные и данные сайта

Сайт может обрабатывать техническую информацию, необходимую для работы и защиты сервиса: данные сессии, сведения о браузере или устройстве, события безопасности и технические журналы.

Необходимые cookies или аналогичные механизмы хранения могут использоваться для работы сайта, сохранения сессии и настроек, безопасности и предотвращения злоупотреблений.

Если будут внедрены необязательные инструменты аналитики или аналогичные технологии, уведомления и механизмы согласия должны соответствовать фактически используемым технологиям.

Для чего мы обрабатываем информацию

Информация может использоваться, чтобы:

• создавать и обрабатывать обменные заказы;
• рассчитывать и показывать условия заказа;
• отслеживать статус транзакции и заказа;
• отправлять обменянный актив на кошелёк назначения;
• отвечать на обращения в поддержку;
• разбирать неуспешные, задержанные или оспариваемые транзакции;
• предотвращать мошенничество, злоупотребления и инциденты безопасности;
• проводить риск-ориентированные AML/compliance-проверки;
• отвечать на действительные юридические или регуляторные запросы, когда это применимо;
• поддерживать и повышать надёжность сервиса.

Мы не используем процесс обмена для создания постоянного торгового профиля, если аккаунт не требуется для операции.

Информация в публичных блокчейнах

Ethereum, Bitcoin и другие публичные блокчейны записывают данные транзакций независимо от ETH-Swap.io.

Адреса кошельков, хеши транзакций, переведённые суммы, временные метки блоков и другая on-chain информация могут быть публично доступны. После подтверждения соответствующим блокчейном такие записи, как правило, не могут быть изменены или удалены ETH-Swap.io.

Поэтому запрос по конфиденциальности, направленный ETH-Swap.io, не может удалить информацию, которая контролируется публичным блокчейном.

Данные риск-ориентированных AML и compliance-проверок

Стандартная KYC-проверка не требуется на старте обычного подходящего crypto-to-crypto заказа. Если сигналы транзакции или кошелька запускают риск-ориентированную проверку, ETH-Swap.io может запросить дополнительную информацию, обоснованно необходимую для оценки операции.

В зависимости от ситуации это может быть контекст транзакции, информация об источнике средств, подтверждение контроля над кошельком, сопроводительные документы или сведения, связанные с идентификацией.

Compliance-информация обрабатывается в соответствии с этой Политикой конфиденциальности и Политикой AML.

Поставщики сервисов и передача данных

ETH-Swap.io может использовать категории поставщиков услуг, необходимых для работы сайта и обменного сервиса, например:

• хостинг и инфраструктуру;
• средства коммуникации и поддержки;
• сервисы безопасности и защиты от злоупотреблений;
• транзакционную или блокчейн-инфраструктуру;
• сервисы риск-скрининга и compliance.

Информация передаётся только тогда, когда это обоснованно необходимо для соответствующей операционной цели.

Данные также могут быть раскрыты в ответ на действительный юридический или регуляторный запрос. В этой политике не указываются конкретный поставщик, юрисдикция или правовое основание, если такие сведения отдельно не установлены для сервиса.

Хранение данных

Информация хранится только столько, сколько обоснованно необходимо для цели её обработки, включая проведение обменов, поддержку, безопасность, предотвращение мошенничества, разрешение споров, compliance и применимые юридические требования.

Сроки хранения могут различаться в зависимости от категории данных и конкретного случая. ETH-Swap.io не устанавливает фиксированный срок хранения там, где он официально не определён.

Записи публичных блокчейнов контролируются соответствующими сетями и не входят в эту модель хранения.

Защита информации

ETH-Swap.io применяет разумные технические и операционные меры защиты, соответствующие процессу сервиса. К ним относятся данные, привязанные к конкретному заказу, проверки кошелька и сети, обработка подтверждений транзакций и контролируемые каналы поддержки и compliance.

Ни один онлайн-сервис или блокчейн-транзакция не могут быть гарантированно полностью свободны от риска.

Никогда не отправляйте ETH-Swap.io:

• seed-фразу;
• приватный ключ;
• пароль от кошелька;
• код восстановления.

Запросы по конфиденциальности

По вопросам и запросам, связанным с конфиденциальностью:
[email protected]

Укажите достаточно информации, чтобы определить соответствующий заказ или обращение в поддержку, но не включайте лишние конфиденциальные данные.

Общая поддержка:
[email protected]

Связанные страницы:

• Контакты
• Политика AML
• Отказ от ответственности

Изменения Политики

Настоящая Политика конфиденциальности может обновляться при изменении сервиса, операционных процессов или применимых требований. Дата в начале страницы указывает на текущую версию.